Podrás efectuar tu devolución de manera muy sencilla solicitando que recojamos tu pedido en tu dirección.
Dispones de un plazo de 2 días naturales desde la fecha de compra de tu pedido para gestionar un cambio o devolución*. En el caso de querer realizar un cambio, deberás efectuar una devolución y una nueva compra, donde podrán gestionaremos un cambio de talla, nunca de prenda.
Recuera que las devoluciones son siempre gratuitas.
¿Tienes dudas sobre cómo formular de devolución?
– Introduce tus datos como cliente.
Puedes consultarlo en la confirmación de tu pedido.
– Introduce tu número de pedido completo. Ejemplo: #1023.
Recuerda que podrás cambiar un artículo en tienda online siempre que se trate de un cambio de talla y color. Si lo que quieres es una prenda diferente, deberás generar la devolución online y una nueva compra en la web. Si quieres cancelar el pedido deberás generar la devolución online y solicitar el reembolso con cancelación de pedido.
Desde que dejas tu devolución hasta que recibes el reembolso en tu cuenta pueden pasar entre 5-10 días naturales. Esto dependerá de lo que tarde el envío en llegar a nuestras oficinas y lo que tarde tu banco en realizar el movimiento de la transacción.